UNIVERSAL COLD est une SARL Unipersonnelle au capital de 10 000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Fort-de-France sous le numéro B 985 061 043. Elle exerce son activité sous l’enseigne UNIVERSAL COLD.

Siège social : 1 rue de la Source – Petit Bourg – 97215 RIVIÈRE-SALÉE
Site : https://universalcold.fr
E-mail : contact@universalcold.fr

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet https://universalcold.fr (ci-après le « Site ») des conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, traitées et conservées par UNIVERSAL COLD (ci-après le « Responsable de Traitement » ou le « Vendeur »).

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des données collectées ou traitées à l’occasion :

• de la navigation sur le Site ;

• de l’utilisation du formulaire de contact ;

• de la création d’un compte client ;

• de la passation d’une commande de biens ou de services ;

• de toute relation commerciale ou contractuelle entre le Client et le Vendeur.

ARTICLE 2 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :
Thierry BASTIN, gestionnaire du Site.
Adresse postale : UNIVERSAL COLD – 1 rue de la Source – Petit Bourg – 97215 RIVIÈRE-SALÉE
Adresse e-mail : contact@universalcold.fr

ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES

Les données collectées peuvent inclure, sans que cette liste soit exhaustive :

• Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

• Informations relatives à la commande et à la facturation ;

• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées ;

• Données de paiement (transmises de manière sécurisée à un prestataire et non conservées) ;

• Historique de navigation, cookies, préférences utilisateur.

Certaines données sont obligatoires pour permettre la fourniture des services ; elles sont signalées comme telles lors de la collecte.

ARTICLE 4 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et livraison ;

• Gestion de la relation client (compte utilisateur, service après-vente, réclamations) ;

• Envoi de communications commerciales (si consentement) ;

• Amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur ;

• Respect des obligations légales et réglementaires.

ARTICLE 5 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat conclu entre le Vendeur et le Client ;

• Le consentement du Client (formulaire, cookies, prospection) ;

• L’intérêt légitime du Vendeur (amélioration du service, lutte contre la fraude) ;

• Le respect des obligations légales et réglementaires (comptabilité, garantie légale, etc.).

ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont traitées exclusivement par UNIVERSAL COLD et, le cas échéant, par ses sous-traitants, dans les limites nécessaires à l’exécution des prestations (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement).

Ces destinataires sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité.

Les données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers sans le consentement exprès du Client.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pour des durées limitées :

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligations comptables) ;

• Données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction ;

• Cookies : 13 mois maximum ;

• Données liées aux garanties : durée légale ou contractuelle.

ARTICLE 8 – DROITS DES PERSONNES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier à :

UNIVERSAL COLD – 1 rue de la Source – Petit Bourg – 97215 RIVIÈRE-SALÉE
Ou par courriel à : contact@universalcold.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois maximum.

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ

UNIVERSAL COLD met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Ces mesures visent à empêcher l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation des données personnelles.

ARTICLE 10 – COOKIES

Le Site peut recourir à l’usage de cookies afin d’améliorer la navigation, de mesurer l’audience ou de proposer des contenus personnalisés.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information s’affiche pour vous permettre d’accepter ou de refuser les cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via votre navigateur ou les paramètres du Site.

ARTICLE 11 – DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Le Client peut s’opposer à tout démarchage téléphonique en s’inscrivant gratuitement sur la liste Bloctel :
https://conso.bloctel.fr/

ARTICLE 12 – RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
Il est conseillé de la consulter régulièrement.